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Autor Thema: Datenlücke bei ActivTrades  (Gelesen 1943 mal)

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Datenlücke bei ActivTrades
« am: August 27, 2010, 18:16:09 pm »
Hallo,

mal eine Frage an die AT-Kunden
bei mir gab es heute 17:00 Uhr einen "Störfall":
die Verbindung wurde unterbrochen und als die Verbindung wiederkam stand da ein gap weil die Daten zwischen 17:00 und 17:30 nicht nachkamen, dann hab ich mir die Historie runtergeladen und jetzt alle Daten seit Montag weg.

Irgendwelche Ideen?
Metatrader Neustart hat auch nichts gebracht.


Forexfabrik

Datenlücke bei ActivTrades
« am: August 27, 2010, 18:16:09 pm »

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Antw:Datenlücke bei ActivTrades
« Antwort #1 am: August 27, 2010, 19:57:40 pm »
Hatte ich heute auch aber inzwischen ist ein Teil der Daten wieder da.
Bitzzer
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Antw:Datenlücke bei ActivTrades
« Antwort #2 am: August 27, 2010, 22:01:14 pm »
ja, wieder da

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Antw:Datenlücke bei ActivTrades
« Antwort #3 am: August 28, 2010, 11:24:28 am »
Stimmt, hat mich zwischen 17:13 und 17:17   5 Pipse gekostet  :annoyed:, aber kein Datenverlust feststellbar. Es war nach meiner Erinnerung das erste Mal, dass die Plattform ausstieg, seit ich bei AT bin - so ungefähr 3 Jahre. Ich werde die Herrschaften mal abmahnen.
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Antw:Datenlücke bei ActivTrades
« Antwort #4 am: August 29, 2010, 13:40:19 pm »
Wie ist das eigentlich wen ich nun so eine Datenlücke habe und z.b ein Ma oder ähnliches drauf habe zeigt der dan total was falsches an oder ruft er von Activtraders die richtigen Daten ab und nur im chart habe ich eine Lücke?
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Antw:Datenlücke bei ActivTrades
« Antwort #5 am: August 29, 2010, 14:59:23 pm »
wenn in den historischen Daten des MT4 (nachzusehen mit F2) ein Datengap ist, dann wird der Indi natürlich auch für den Wert der Periode des Indis falsche Ergebnisse errechen und damit grafisch ein verzerrtes Bild abgeben.

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Antw:Datenlücke bei ActivTrades
« Antwort #6 am: August 29, 2010, 21:11:00 pm »
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wenn in den historischen Daten des MT4 (nachzusehen mit F2) ein Datengap ist, dann wird der Indi natürlich auch für den Wert der Periode des Indis falsche Ergebnisse errechen und damit grafisch ein verzerrtes Bild abgeben.

traderdoc
Dort sind die Daten vollständig.

@Base
Zitat
wen ich nun so eine Datenlücke habe und z.b ein Ma oder ähnliches drauf habe zeigt der dan total was falsches an
Es waren ja nur ca.10min Datenverlust und die sollten sich nicht sehr auf die MAs auswirken.

@Stony
Zitat
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Hast du schon eine Antwort???
Bitzzer
« Letzte Änderung: August 29, 2010, 21:12:49 pm von bitzzer »
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Antw:Datenlücke bei ActivTrades
« Antwort #7 am: August 29, 2010, 22:39:46 pm »
ja wie gesagt, dann sollte auch der MA eine ordentliche Linie ziehen.

Und bei 10 min Ausfall, schlägt sich das natürlich v.a. in den höhren TF nicht  nieder. Selbst im 5min-TF wären das 2 Kerzen und sofern da nicht gerade die Post abging, vernachlässigbar!

traderdoc
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Antw:Datenlücke bei ActivTrades
« Antwort #8 am: August 30, 2010, 08:02:50 am »
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@Stony
Zitat
Ich werde die Herrschaften mal abmahnen.
Hast du schon eine Antwort???
Bitzzer

In der Sache noch nicht, aber sie haben sich gemeldet und bis morgen um Aufschub gebeten, weil der deutsche Support momentan nicht verfügbar sei. Wenn ich was höre, stell ich es hier kurz rein.
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Antw:Datenlücke bei ActivTrades
« Antwort #9 am: August 30, 2010, 17:14:44 pm »
@ ActivTrade-Benutzer

Hier die Antwort, die ich von AT auf meine Mängelrüge bekam:

Sehr geehrte .............,

leider war mir nicht bewusst, dass es am Freitag zu einem Einfrieren des MT4 kam. Ein Grund könnte ein blockierter Datenoutput des Servers als Quelle der Kursfeeds sein oder auch Internetverbindungsprobleme. Jedenfalls sehe ich, dass die Charts zu besagter Zeit vollständig sind. Sollten Sie dennoch falsch exekutiert worden sein, d.h. der Ausführungskurs weicht nun vom im Chart angezeigten Kurs ab, so werden wir das auf Anfrage korrigieren. Sollten Sie in Zukunft dieses Problem erneut haben, und Sie zur selben Zeit Order aufgeben wollen, müssen Sie uns anrufen, so dass wir an Ihrer statt handeln.

Ich hoffe, Sie sind ansonsten mit unserer Leistung und Produkten zufrieden.

Mit freundlichen Grüßen,

[Der Absender wollte eine Anonymisierung seines Namens]
Support Analyst
ActivTrades


Nicht sehr geistreich, finde ich. Aber ihr könnt ja selber nochmal nachhaken und eure Probleme schildern.
« Letzte Änderung: Januar 20, 2011, 23:16:47 pm von Divecall »
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Antw:Datenlücke bei ActivTrades
« Antwort #10 am: September 14, 2010, 12:03:00 pm »
leider hatte ich diese probleme mit dem datenverlust auch, bzw hatte sie erst heute schon wieder...
ich bin seit längerem kunde bei at aber wahrscheinlich nichtmehr lange. diese vorkommnisse häufen sich leider zunehmend und es macht das traden mit empfindlichen indikatoren nicht wirklich leicht.
gaps so wie heute mit 25pips +- oder eine 324pip kerze beim chf, am 27.08.2010, die nachträglich erscheint können kein zufall sein. at kam bei mir auch mit einer billig abgefassten ausrede. wenn die sich die kunden verkraulen und kein geld wollen kann ich denen auch nicht helfen.

jetzt aber erstmal schlau machen welcher neue broker für mich in frage kommt.

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Antw:Datenlücke bei ActivTrades
« Antwort #11 am: September 14, 2010, 12:36:46 pm »
also mal ehrlich, wo findest du eine 324 pip kerze beim uc am 27.8
das kann ich nicht nachvollziehen
hast du normales oder interbank konto? beim interbank wären das nämlich nur 32 normale pips
also  bei mir passt  der chart immer

datenlücken gibts eigentlich keine, die entstehen  nur,  wenn man den metatrader nicht aufgedreht hat und dann wieder einschaltet. da kann es sein das er nicht alle alten daten lädt, darum gibts den butten aktualisieren

bei ea's ist eh jeder selber schuld der die kalkulation nicht mit refrashrates() beginnt
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Antw:Datenlücke bei ActivTrades
« Antwort #12 am: September 14, 2010, 14:12:22 pm »
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leider hatte ich diese probleme mit dem datenverlust auch, bzw hatte sie erst heute schon wieder...
ich bin seit längerem kunde bei at aber wahrscheinlich nichtmehr lange. diese vorkommnisse häufen sich leider zunehmend und es macht das traden mit empfindlichen indikatoren nicht wirklich leicht.
gaps so wie heute mit 25pips +- oder eine 324pip kerze beim chf, am 27.08.2010, die nachträglich erscheint können kein zufall sein. at kam bei mir auch mit einer billig abgefassten ausrede. wenn die sich die kunden verkraulen und kein geld wollen kann ich denen auch nicht helfen.

jetzt aber erstmal schlau machen welcher neue broker für mich in frage kommt.
@Paffi
Ich hatte diese Gaps nicht.In welchem Paar hattest du das?

Traderdoc hat es auch schon mal geschrieben:
Zitat
wenn in den historischen Daten des MT4 (nachzusehen mit F2) ein Datengap ist, dann wird der Indi natürlich auch für den Wert der Periode des Indis falsche Ergebnisse errechen und damit grafisch ein verzerrtes Bild abgeben.
Also erstmal dort nachschauen ehe man gleich den Broker wechselt.
Auch das Gap vom 27.8. war dort nicht zu finden also sollte alles in Ordnung sein und die Indis nicht beeinflusst.

@forexler
Zitat
also mal ehrlich, wo findest du eine 324 pip kerze beim uc am 27.8
das kann ich nicht nachvollziehen
Gemeint sind wohl 32 Pips
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« Antwort #13 am: September 14, 2010, 14:28:51 pm »
Seit 28.8.10 bei mir keine besonderen Vorkommnisse mehr.
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Antw:Datenlücke bei ActivTrades
« Antwort #14 am: September 14, 2010, 14:30:30 pm »
die gaps hatte ich heute bei allem was handelbar ist bei at und ich bin nicht der einzige. hab schon mit ein paar von meiner "tradinggemeinde" gesprochen und überall ist es das gleiche.

im anhang die 324 pip kerze vom chf die nachträglich aufgetaucht ist und ein paar von den heutigen gaps.
« Letzte Änderung: September 14, 2010, 14:39:08 pm von Paffi80 »

Forexfabrik

Antw:Datenlücke bei ActivTrades
« Antwort #14 am: September 14, 2010, 14:30:30 pm »



 

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